Términos y condiciones

01Objeto

Estos términos regulan la contratación de los servicios del estudio creativo Laboratorio de Emprendedoras (catálogo virtual, creación de marca, edición de videos, servicios para crecer en TikTok y la membresía Mes Resuelto) y las compras en su tienda Percha & Paca (pacas de ropa, packaging y productos para grabar).

02Precios y moneda

1. En el estudio creativo los precios se muestran en soles para clientas de Perú y en dólares estadounidenses para clientas de Ecuador y otros países. Fuera del Perú, Mes Resuelto cuesta $30 al mes.
2. En la tienda Percha & Paca los precios van solo en soles, porque la tienda vende únicamente dentro del Perú.
3. Los precios publicados pueden variar. Un cambio de precio se aplica solo a contrataciones o pedidos nuevos y respeta el precio de quienes ya tienen un plan activo o un pedido separado.

03Formas de pago

1. Se aceptan Yape, transferencia bancaria y tarjeta mediante el link de pago en línea. Si escribes desde otro país, pagas con tarjeta. Las comisiones que cobre la pasarela de pago corren por cuenta de la clienta cuando elige ese medio.
2. Ningún servicio se agenda ni ningún pedido se hace sin el pago o el adelanto correspondiente.
3. Envía la captura de tu pago por WhatsApp para que empecemos tu pedido o tu servicio.

04Mes Resuelto de regalo

1. Cada catálogo virtual incluye 1 mes de Mes Resuelto de regalo.
2. Cada paca incluye 1 mes de Mes Resuelto de regalo, que empieza el día en que la clienta separa su paca con el 50 %, para que aprenda mientras la paca llega.
3. El Cuarto (3 prendas) no lleva regalo.
4. Al terminar el mes de regalo, la clienta puede seguir en Mes Resuelto pagando la membresía mensual vigente.

05Cómo se presta el servicio

Los servicios se prestan a distancia. Las reuniones se hacen por videollamada y las entregas se envían por WhatsApp, correo electrónico o enlace compartido.

Lo que incluye cada servicio es exactamente lo publicado en su ficha de la web al momento de contratar. Cualquier trabajo adicional se cotiza aparte.

06Pagos del estudio

Servicios de pago único

1. Catálogo virtual, Marca Base, ManyChat en tu TikTok y video suelto: separas tu fecha con el 50 % y pagas el saldo al aprobar el trabajo, antes de recibir los archivos finales.
2. Creación de marca completa: puede pagarse en 2 partes iguales, la primera al empezar y la segunda al aprobar.

Planes mensuales

1. Edición de 4 u 8 videos al mes, Publicidad en TikTok, Contenido para TikTok, Combo TikTok completo, mantenimiento del catálogo y Mes Resuelto se pagan por adelantado al inicio de cada mes.
2. Los planes mensuales no tienen permanencia mínima. Puedes cancelar cuando quieras avisando antes del inicio del mes siguiente.
3. En el Combo TikTok completo, el primer mes tiene un precio y desde el segundo mes se paga el precio de continuidad publicado.

07Plazos de entrega

Los días de entrega publicados en cada servicio son días hábiles y se cuentan desde que llegan el adelanto y todo el material necesario (fotos, logo, datos o videos). Si el material llega tarde, la entrega se corre en la misma medida.

08Cambios y aprobación

1. Cada servicio incluye las rondas de cambios publicadas en su ficha. Los cambios se piden en una sola tanda.
2. Los cambios se solicitan dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Pasado ese plazo, el trabajo se considera aprobado.
3. Una vez aprobado el trabajo, cualquier cambio posterior se cotiza aparte.

09Cancelaciones y reprogramaciones

1. Si la clienta cancela antes de que empiece el trabajo, se devuelve su adelanto. Una vez iniciado el trabajo, el adelanto no se devuelve.
2. En los planes mensuales, el mes en curso no se devuelve una vez iniciada la producción.
3. Una sesión o reunión se puede reprogramar sin costo avisando con al menos 24 horas de anticipación. La inasistencia sin aviso se considera sesión realizada.

10Responsabilidades de la clienta

1. Entregar a tiempo el material de grabación, las fotografías y la información del negocio necesarios para el servicio.
2. Responder los mensajes y consultas de sus propios clientes, porque solo ella conoce sus precios, su stock y sus tiempos de envío. ManyChat resuelve en automático las preguntas frecuentes configuradas; lo que no resuelva lo responde la clienta.
3. Contar con los permisos y derechos sobre las imágenes, textos, logotipos y demás material que entrega para su publicación.
4. Dar los accesos necesarios a sus cuentas cuando el servicio contratado lo requiera.

11Publicidad pagada

Ningún servicio incluye la inversión en anuncios. Ese presupuesto lo paga la clienta directamente a TikTok o a la plataforma que corresponda. El servicio de Publicidad en TikTok cubre la creación, configuración y seguimiento de las campañas.

12Pacas por preventa

1. Las pacas se venden por preventa: cada paca se arma y se pide solo para la clienta que la separa. La ropa es nueva.
2. Las fotos de la vitrina son referenciales y muestran el estilo de cada categoría. Las pacas vienen surtidas en modelos, con prendas de alta rotación y premium, en las tallas y colores que elige la clienta. En las pacas de niños la clienta elige cuántas prendas van de niña y cuántas de niño.
3. Después de separar, la clienta recibe el collage de todas sus prendas y puede aprobarlo o pedir 1 cambio por otra prenda de valor similar. La paca se compra recién con su aprobación.

13Separación, saldo y plazo de llegada

1. La paca se separa con el 50 % de su precio. Con ese adelanto el pedido se hace el mismo día.
2. Al hacer el pedido se confirma la fecha estimada de llegada. La paca llega en un plazo máximo de 20 días hábiles.
3. Cuando la paca llega, se revisa prenda por prenda y la clienta recibe foto o video de su paca completa.
4. Desde el aviso de llegada, la clienta tiene 5 días para pagar el otro 50 % y recibir su paca. Pasado ese plazo, la paca pasa a la venta y el adelanto no se devuelve.

14Cambios y devoluciones

Como cada paca se pide solo para la clienta y ella aprueba sus prendas antes de la compra, las pacas no tienen cambios ni devoluciones.

15Packaging y Para grabar

1. Los kits y productos de Packaging y Para grabar se pagan completos al confirmar el pedido, antes del envío.
2. Las cantidades y medidas de cada producto son las publicadas en su vitrina.

16Envíos

1. La tienda vende y envía solo dentro del Perú.
2. Los despachos se hacen de lunes a sábado por agencia Shalom. El costo del envío depende del destino y lo paga la clienta.
3. Para el envío, la clienta entrega su nombre, DNI, ciudad y la agencia Shalom más cercana. Al despachar, recibe su clave de recojo.

17Propiedad y accesos

1. Las cuentas de redes sociales de la clienta son y siguen siendo suyas en todo momento. Conserva siempre el acceso y el historial.
2. Al terminar el servicio, la clienta conserva todo el contenido entregado y publicado.
3. Los archivos de logotipos y plantillas se entregan a la clienta como parte del servicio contratado.
4. Laboratorio de Emprendedoras puede mostrar el trabajo realizado, y las fotos que la clienta comparta de su paca, en su portafolio, redes sociales y web. La clienta puede pedir por escrito que no se difunda su caso.

18Alcance de los resultados

No se garantizan cifras de ventas, seguidores ni alcance, porque esos resultados dependen también de factores fuera de este servicio: el precio de venta, la atención al cliente, el stock, la competencia y las decisiones de cada plataforma sobre su algoritmo. Del mismo modo, la reventa de cada paca depende del trabajo de venta de la clienta.

19Confidencialidad y datos

La información del negocio, precios, proveedores, estrategias y accesos que la clienta comparta se trata de forma confidencial y se usa solo para prestar el servicio o atender el pedido. Los datos personales se emplean únicamente para la gestión del servicio, el envío y la facturación, y no se comparten con terceros salvo con la agencia de envío o por obligación legal.

20Cambios a estos términos y contacto

Estos términos pueden actualizarse. A cada contratación o pedido se aplica la versión publicada en esta página el día en que se pagó. Para cualquier consulta o reclamo, el canal es el WhatsApp +51 998 338 179.